Política Plan Separe

Política de condiciones plan de pagos o plan separe

KAPITAL INTERNATIONAL S.A.S.

NIT: 901373452-4

DOMICILIO: Pereira -Risaralda – Colombia

DIRECCIÓN: Carrera 15 #12 – 37, Los Alpes.

TELÉFONO: (+57) 317.372.72.42 – (+57) 323.221.74.62

Estos comentarios a las Políticas de PLAN DE PAGOS O PLAN SEPARE no reemplazan a los Términos y Condiciones generales dispuestos por la AGENCIA DE VIAJES KAPITAL INTERNATIONAL S.A.S, para la comercialización de reservas turísticas, ni reemplazan o modifican las limitaciones de responsabilidad legalmente establecidas, ni a las condiciones especiales que cada Proveedor hubiera definido para sus propios servicios.

Antes de adherir a estas condiciones, lo invitamos a revisar los mencionados Términos y Condiciones de la AGENCIA DE VIAJES KAPITAL INTERNATIONAL S.A.S y de cada Proveedor en particular, que le fueron informadas a su correo electrónico junto con la confirmación de su compra.

Para todos los efectos, la AGENCIA DE VIAJES KAPITAL INTERNATIONAL S.A.S, obra como exclusivo intermediario en la prestación de servicios turísticos, con lo que, cualquier asunto relacionado con la efectividad del servicio, será de entera y exclusiva responsabilidad del proveedor de servicios turísticos.

Vuelo – Transporte Terrestre – Hotel: Con la aceptación de las presentes condiciones,  manifiesta su aceptación expresa al plan de pagos adjunto, y acepta el estado actual del mismo, así como las condiciones aplicables al referido plan, previamente aceptadas por , durante su proceso de compra, y que le fueron remitidas al correo electrónico informado, o entregadas de manera física. Así mismo acepta, que no tendrá nada por reclamar asociado con el presente plan de pagos, y que desiste expresamente de cualquier reclamación en curso o futura, con ocasión de cualquier controversia asociada al referido plan o estatus de pagos, ante cualquier autoridad judicial o administrativa.

Finalmente, con la aceptación de las presentes condiciones:

a) declara que se encuentra conforme con las condiciones de pago establecidas en este documento

b) declara que ha sido previamente emitida una reserva turística a su nombre, y que la presente modalidad de pago corresponde exclusivamente a una alternativa para cumplir con la totalidad del pago asociado a la reserva turística ya emitida

c) declara que entre las partes se ha celebrado previamente un contrato de consumo para la adquisición de los servicios turísticos ya emitidos y entregados; y que dicho contrato está regulado bajo las leyes Colombianas

d) declara que el presente estado de pagos, está directamente asociado a la ejecución de dicho contrato de turismo, y que es una parte esencial del mismo.

CONDICIONES GENERALES DEL PLAN DE PAGOS.

I. Cuando reserva uno o más Servicios Turísticos a través de la AGENCIA DE VIAJES KAPITAL INTERNATIONAL S.A.S, debe abonar:

(i) el precio o tarifa fijada por el Proveedor,

(ii) los impuestos, tasas y/o percepciones fiscales aplicables al Servicio Turístico y, en caso de corresponder,

(iii) el cargo de gestión por el servicio de intermediación de la AGENCIA DE VIAJES KAPITAL INTERNATIONAL S.A.S (el “Tasa Administrativa”).

Recuerde que la AGENCIA DE VIAJES KAPITAL INTERNATIONAL S.A.S actúa en nombre y representación del Proveedor de los Servicios y que los valores correspondientes al precio o tarifa de los Servicios Turísticos son trasladados (endosados) al Proveedor.

La AGENCIA DE VIAJES KAPITAL INTERNATIONAL S.A.S le ofrece distintas modalidades para poder efectuar y abonar sus reservas de Servicios Turísticos dependiendo del Servicio a ser adquirido, el Proveedor que lo/s proporcione y el medio utilizado para el pago. Los medios y formas de pago disponibles para cada Servicio Turístico le fueron informados durante su proceso de compra.

II. Recuerde que, para el caso de la modalidad de pago seleccionada, esto es, “Pago en cuotas” o “Plan Separe”, el valor total del servicio turístico adquirido, se dividirá en tres “cuotas” que le serán ofertadas por la AGENCIA DE VIAJES KAPITAL INTERNATIONAL S.A.S de manera escrita y de acuerdo con su caso particular, y al servicio turístico seleccionado. Tenga presente que es posible que su pago sea diferido en dos cuotas, de acuerdo con las condiciones específicas del producto turístico seleccionado.

– La primera cuota , corresponderá por lo general, al 35% del valor total de su reserva turística, incluyendo impuestos, tasas y cargos. Esta cuota, debe ser abonada de manera completa, en el momento de confirmación de la operación de compra y la consecuente emisión sus productos turísticos.

Tenga presente que, es posible que la primera cuota en algunos casos pueda variar, aumentándose el porcentaje a uno superior al 35% previamente informado, de acuerdo con las condiciones particulares del servicio turístico que se encuentra contratando. En cualquier caso, la AGENCIA DE VIAJES KAPITAL INTERNATIONAL S.A.S, le comunicará previo a su aceptación, la oferta de cuotas y los porcentajes exactos aplicables a su caso.

– Una segunda cuota, que corresponderá, por lo general, al 32,5% del valor total de su reserva turística, incluyendo impuestos, tasas y cargos. Este abono debe efectuarse como máximo 90 días antes de la fecha pactada de inicio de su viaje. (para todos los efectos, “la fecha de inicio de viaje” corresponderá al primer día pactado en las condiciones de viaje previamente suministradas).

– Una tercera cuota , que, corresponderá, por lo general al 32,5% del valor total de su reserva turística, incluyendo impuestos, tasas y cargos. Este modelo de pago no aplica para tiquetes aéreos, Este abono debe efectuarse como máximo 30 días calendario antes de la fecha pactada de inicio de su viaje.

 III. Tenga presente que el valor total de cada cuota señalada en el plan de pagos adjunto fue calculado en Pesos Colombianos, a la tasa interna de cambio vigente que ha sido fijada por la AGENCIA DE VIAJES KAPITAL INTERNATIONAL S.A.S y que corresponde a la Tasa Representativa del Mercado oficial Colombiana, establecida por el Banco de la Republica para el día en que se efectuó el pago de su primer abono.

IV. Cambios y cancelaciones de la Reserva Confirmada y durante el Periodo de Pago a Cuotas y cobro de Costos Asociados:

Si solicita un cambio o cancelación fuera de los plazos y procedimientos detallados en los “términos y condiciones de compra” previamente suministrados y aceptados por , o no efectúa alguno de los pagos asociados a su plan de pagos en los plazos previamente señalados, se generarán penalidades establecidas por cada prestador de servicios turísticos, que le fueron informadas:

i) durante su proceso de compra por el asesor de venta

ii) le fueron confirmadas a través de su correo electrónico de cotización

iii) con posterioridad al pago de su reservación, le fueron enviadas a través de correo electrónico de confirmación de compra.

Lo invitamos a revisar los “Términos y condiciones de compra”, previamente aceptados, en los que se detalla el procedimiento en caso de cambios y cancelaciones. Tenga en cuenta que, si la fecha de ejecución del servicio es próxima, la AGENCIA DE VIAJES KAPITAL INTERNATIONAL S.A.S no puede garantizar que el Proveedor del Servicio Turístico emita una resolución de la cuestión.

La forma de proceder y las condiciones especiales que rigen para casos de cambios o cancelaciones en una reserva confirmada por el comprador, son determinadas directamente por los Proveedores de los Servicios Turísticos, quienes podrán establecer multas o penalidades diferentes y aplicables a los cambios solicitados.

Estas condiciones especiales en materia de cambios y cancelaciones le fueron informadas de manera detallada en los “términos y condiciones de compra” aceptadas durante su proceso de compra. A su vez, están disponibles para su consulta en nuestra Plataforma, pueden ser consultadas al agente de venta telefónica o presencial. Lo invitamos a revisar dichas condiciones y recuerde que hay Servicios Turísticos que, por disposición de los Proveedores, no admiten cambios y/o devoluciones, o los admiten con restricciones y/o con penalidades, – aún en casos de enfermedad, huelga, fenómenos climáticos, etc.-.

Recuerde también, que cada Proveedor define sus penalidades sin intervención o injerencia de la AGENCIA DE VIAJES KAPITAL INTERNATIONAL S.A.S.

a) Las gestiones en la AGENCIA DE VIAJES KAPITAL INTERNATIONAL S.A.S se realizan on-line y/o en tiempo real, o de manera presencial. Cuando Ud. solicita un cambio, está cancelando una reserva confirmada y solicitando otra nueva que se regirá por las condiciones particulares aplicables al momento en el que realiza el cambio, por lo cual, además de las penalidades aplicables, podría existir una diferencia de tarifa que consiste en el valor que resulte de la diferencia entre la tarifa originalmente abonada y la nueva tarifa según disponibilidad tarifaria al momento de efectuar el cambio (la “Diferencia de Tarifa”).

Recuerde que las tarifas turísticas son dinámicas y dependen de variables como anticipación de compra, fechas de viaje, promociones estacionales y, en el caso de vuelos, también de las restricciones tarifarias (a mayores restricciones, menor precio).

b) En el caso de devoluciones aprobadas por el Proveedor, Si el pago fue realizado en efectivo y/o transferencia bancaria, la AGENCIA DE VIAJES KAPITAL INTERNATIONAL S.A.S le requerirá sus datos bancarios para realizar el reembolso mediante transferencia bancaria. Los plazos de reembolso y/o de la reversión de cargo dependerán de cada Proveedor (en los casos de compañías aéreas se estiman habitualmente de entre 30 y 120 días).

c) Cabe aclarar que los Proveedores no se encuentran obligados a exceptuar al pasajero de las condiciones del contrato, aún en casos acreditados de enfermedad o incapacidad física que les impida viajar; es decir que, si la tarifa abonada prevé el cobro de penalidad para realizar modificaciones/devoluciones o no permite cambios y/o reintegro, el Proveedor puede cobrar esos cargos o negar la devolución del costo de la reserva.

d) El Cargo de Gestión o Tasa Administrativa cobrado por la AGENCIA DE VIAJES KAPITAL INTERNATIONAL S.A.S es de carácter “no reembolsable”.

En caso de cancelación de reservas confirmadas por cualquier motivo, dicho Cargo de Gestión o Tasa Administrativa no será reintegrado ya que corresponde a un servicio efectivamente prestado por la AGENCIA DE VIAJES KAPITAL INTERNATIONAL S.A.S. Asimismo, en el supuesto de que solicite el cambio o cancelación de un Servicio Turístico, la AGENCIA DE VIAJES KAPITAL INTERNATIONAL S.A.S podrá cobrar un Cargo de Gestión adicional.

e) Tenga presente que los “voucher” emitidos para cada servicio turístico adquirido, durante el periodo de pagos de su “plan de pagos”, tienen carácter transitorio, y solo hasta el momento de confirmarse el pago total de su reservación, en las condiciones específicamente pactadas, estos “voucher”, corresponderán a “voucher” definitivamente emitidos, validos ante cada prestador de servicios turísticos, y estarán listos para su uso.

Se advierte al turista que la explotación, la pornografía y el abuso sexual de menores de edad en el país son sancionados penal y administrativamente conforme a las leyes vigentes, artículo 17 de la ley 679 de 2001 y adiciones en ley 1336 del 21 de Julio de 2009.

Atentamente,

KAPITAL INTERNATIONAL S.A.S

NIT 901.373.452-4

RNT 99615