Preguntas Frecuentes sobre Kapital

Preguntas más frecuentes acerca de nuestra agencia de viaje

En esta sección respondemos las dudas más frecuentes relacionadas con nuestra agencia de viajes y nuestros servicios. Si no encuentra la respuesta que busca, no dude en contactarnos para mayor información.

Sobre nosotros

1. ¿Cuál es su horario de atención?

Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 7:00 a.m. a 5:00 p.m

2. ¿Dónde están ubicados?

Estamos ubicados en la carrera 15 #12 – 37, Los Alpes, en la ciudad de Pereira – Risaralda, Colombia.

3. ¿Dónde puedo presentar una PQRSF?

Su solicitud de Peticiones, Quejas, Reclamos, Solicitudes y Felicitaciones, las puede realizar a través de nuestros canales de atención: línea telefónica, correo electrónico o formulario de contacto.

4. ¿Cómo realizo una cotización?

Puede contactarnos a través de WhatsApp o mediante el formulario de contacto para que uno de nuestros asesores expertos le brinde una asesoría oportuna y una cotización ajustada a sus necesidades.

5. ¿Solo tienen cobertura a nivel nacional para brindar sus servicios?

No, contamos con cobertura a nivel internacional para que pueda visitar los destinos más icónicos de la historia.

Sobre nuestros servicios

1. ¿Cómo puedo realizar una modificación en mi reserva?

Mediante nuestros nuestros canales de atención: línea telefónica, correo electrónico o formulario de contacto, usted podrá realizar la modificación de su reserva.

2. ¿Cuáles son los tiempos máximos y mínimos para realizar una compra?

Aplican Horas laborales:

De Lunes a Viernes: De 8 am a 6 pm
Sábados: 8 a 1 pm

3. ¿Cuentan con algún seguro de viaje para mi reserva?

Su compra, dependiendo del paquete que elija, contará con ciertas coberturas al viajero. Asimismo recuerde que contamos con seguro y asistencia médica para viajeros, el cual puede añadir a sus paquetes por un valor adicional.

4. Ante algún inconveniente con mi reserva de hotel o tour turístico, ¿dónde debo comunicarme?

Puede comunicarse a nuestros nuestros canales de atención: línea telefónica, correo electrónico o formulario de contacto, para resolver de forma oportuna cualquier eventualidad.